Сервисная служба
компании KamBarhop
В управлении нашей компании более 200 собственных кофемашин и кофемолок ценой от 20000 р до 700000р.
Документы по которым регулируется бесплатный сервис :
Скачать основной договор
Скачать акт приема-передачи оборудования
Скачать основной договор
Скачать акт приема-передачи оборудования
Необходимо учитывать:
- В случае просрочки оплаты по договору, бесплатный сервис не осуществляется
- Необходимо убедиться, что все пользовательские рекомендации приведенные в инструкции выполнены и регулярно выполняются промывки и очистка клиентом (в случаи не выполнения всех мер, вызов оплачивает клиент)
- По договору реакция сервиса на заявку составляет
до двух рабочих дней.
- Ложный вызов мастера оплачивается клиентом
- Заявка на сервис принимается с 10-18 ч. пн-пт
только по телефону 215-215 добавочный 3
Документация для пользователей
В данном разделе вы найдете всю необходимую информацию
для поддержания работоспособности оборудования
Автоматическая кофемашина
Суперавтоматические кофемашины
Рожковые профессиональные кофемашины
Кофемолки
Капсульные кофемашины
Порядок действий при поломке кофемашины
1
Изучаем инструкцию
Выполнены все пользовательские рекомендации указанные в инструкции к оборудованию. Выполнены все промывки и очистки. Проверено качество молока (при не исправности молочной системы)
2
Если не получается справится с поломкой
Напоминаем что в случаи
ложного вызова
сервисного специалиста, вызов оплачивается
за счет клиента
3
Звоним на
номер 215-215
Называем: Клиента, модель кофемашины, серийный номер (данная информация указана на спец наклейке), контакт ответственного лица.
4
Ждем приезда
мастера
По договору, время реакции сервиса составляет 2 рабочих дня, Если необходим сервис раньше то можно организовать доставку оборудования в сервис самостоятельно. Либо заказать платный выезд мастера (по минимальному тарифу)